Tài liệu này giải đáp các câu hỏi về các vấn đề mà thành viên Báo Thương Mại thường email nhờ ban quản trị hỗ trợ. Tài liệu sẽ được ban quản trị cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu của các thành viên.
Thực tế cho thấy 90% các thắc mắc gửi qua email hỗ trợ đều là những vấn đề chung mà hầu như ai cũng đã gặp, và hầu hết các vấn đề đó có thể giải quyết được ngay nếu như bạn đã đọc qua các thắc mắc thường gặp (tài liệu này) hoặc hướng dẫn sử dụng tại đây :
1.Tại sao tài khoản của tôi lại bị khoá?
Phần lớn các trường hợp là do bài viết vi phạm Quy định Báo Thương Mại, hoặc bạn đã bị báo cáo vi phạm. Xin vui lòng xem lại Quy định đăng tin trên Báo Thương Mại.
2.Tôi quên mật khẩu thì làm thế nào?
Bạn có thể click vào đây để sử dụng tính năng khôi phục mật khẩu.
3.Tại sao bài viết của tôi lại bị mất/khoá?
Nguyên nhân là do bài viết của bạn vi phạm quy định Báo Thương Mại. Nếu thực sự bạn tin rằng bài viết của bạn không vi phạm và muốn khôi phục bài viết, xin gửi kháng cáo để được hỗ trợ.
4.Có cách nào khôi phục tài khoản khi tôi đã quên email đăng ký?
Chúng tôi không thể khôi phục tải khoản nếu bạn đã quên Gmail đăng ký.
5.Làm gì khi không thể đăng nhập được vào Báo Thương Mại?
Có thể bạn đã nhập sai mật khẩu hoặc sai email đã đăng ký.
6.Làm cách nào để tìm bài viết của mình trên Báo Thương Mại?
Bạn vào trang "Thông tin cá nhân" của mình.
7.Tôi đã đăng ký nhưng vẫn chưa nhận được link kích hoạt?
Kiểm tra thư mục spam trong email của bạn. Nếu vẫn chưa thấy xin vui lòng truy cập vào nhóm hỗ trợ zalo để yêu cầu kiểm tra thông tin.
8.Tôi muốn xóa đánh giá của thành viên khác thì phải làm như thế nào?
Admin của Báo Thương Mại không thể xóa đánh giá của các thành viên khác.
9.Tại sao các thành viên khác không nhìn thấy bài viết của tôi?
Có thể bài viết của bạn đang chờ kiểm duyệt.
10.Tài khoản của tôi đăng nhập được nhưng không đăng bài được?
Phần lớn các trường hợp là do bạn chưa kích hoạt qua email. Cũng có thể tài khoản của bạn bị khóa chức năng đăng bài do vi phạm quy định / chính sách của chúng tôi.
11.Làm cách nào để sửa hoặc xóa bài viết đã đăng của tôi?
Bạn có thể sửa hoặc xóa bài viết trong phần quản lý bài viết.
12. Tôi cần làm gì để thay đổi thông tin cá nhân (Số điện thoại, Email, …)?
Nhằm đảm bảo tính xác thực của tài khoản và tin đăng trên Báo Thương Mại, chúng tôi quy định các thông tin có thể chỉnh sửa/thay đổi như sau:
1. Những thông tin cá nhân bạn KHÔNG THỂ thay đổi tại tài khoản của mình bao gồm:
- Số điện thoại: Báo Thương Mại chưa hỗ trợ thay đổi thông tin này.
- Email: Nếu bạn có nhu cầu đổi email, vui lòng đăng ký một tài khoản khác.
2. Những thông tin cá nhân bạn CÓ THỂ thay đổi tại tài khoản của mình bao gồm:
- Mật khẩu.
- Họ và tên, Địa chỉ và các thông tin cơ bản còn lại (Giới tính, Ngày sinh, …)
Để tự thay đổi thông tin cá nhân mà bạn đã đăng ký tại Báo Thương Mại, bạn cần:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Bước 2: Vào " Trang cá nhân " và tìm mục "Chỉnh sửa trang cá nhân"
Bước 3: Nhấn vào nút “Chỉnh sửa trang cá nhân” để thay đổi Tên tài khoản/Địa chỉ của bạn hoặc nhấn vào nút “Đổi mật khẩu” để thay đổi mật khẩu khác.
Lưu ý: Số điện thoại và Email sẽ không thay đổi được.
Bước 4: Thực hiện nhập thông tin và chọn Lưu.
Khi đó, bạn đã thay đổi thông tin cá nhân thành công.
13. Cách xoá tin đăng ?
Để việc quản lý tin đăng của khách hàng thuận lợi hơn, Báo Thương Mại có chức năng xóa tin / ẩn tin ở phần “quản lý bài đăng của bạn “ giúp bạn xóa và ẩn tin đăng khi không còn nhu cầu giao dịch.
14. Tôi phải làm gì khi tin đăng của tôi bị từ chối?
Khi tin đăng bị từ chối, bạn có thể sửa tin đăng của mình bằng 1 trong 2 cách sau:
Cách 1: Kiểm tra hòm thư email của bạn để biết được tin đăng bị từ chối với lỗi gì và cách chỉnh sửa lại tin đăng.
Cách 2: Tại phần Quản lý tin đăng, bạn có thể chọn xem Lý do bị từ chối và sửa tin ở mục bị từ chối.
Lưu ý: Một số lý do từ chối sẽ không cho phép sửa tin, khi đó bạn vui lòng đăng lại tin mới theo quy định của Báo Thương Mại.